Retour & remboursement
[/text_box] [/ux_banner] [row] [col span__sm= »12″]Comment retourner un petit article ?
Les retours sont GRATUITS durant 30 jours pour les articles vendus et expédiés par La Redoute.
Pour tout savoir sur le retour d’un produit Marketplace, consultez l’article « Comment retourner un article Marketplace ? ».
Deux types de retours possibles :
Gratuitement par Relais Colis via notre site flogui.com
A vos frais par La Poste.
Comment retourner un article volumineux ?
Vous souhaitez retourner un meuble qui ne vous satisfait pas ? Pas de soucis, La Redoute se charge de récupérer le colis chez vous, sur rendez-vous, et… gratuitement !
La reprise des articles volumineux, ça nous connaît : organisez gratuitement la reprise de votre article en appelant directement un Conseiller Clients.
Quelles sont les modalités de remboursement ?
Les conditions de remboursement.
L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 30 jours.
Dans le cadre du Code de la Consommation, si vous retournez l’intégralité de votre commande, La Redoute vous rembourse les frais de livraison. Ils feront l’objet d’un remboursement séparé.
Les délais de remboursement.
Comptez environ 14 jours ouvrés pour les articles retournés en points Relais Colis ® et 3 à 4 semaines pour ceux déposés à La Poste ou repris à votre domicile.
Les modes de remboursement.
Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.
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